장기예약에 대한 특별 할인혜택이 제공됩니다. 고객상담센터로 문의하시면 친절히 상담해 드립니다.
3
[요금결제]
결제수단 및 결제시점은 어떻게 되나요?
무통장입금 방식이며 보내실때 입금자난에 회원님의 이름 대신 휴대폰번호를 입력하시면 즉시 입금확인 처리됩니다.
결제는, 회원님에게 문자전송된 매칭정보를 승인하고 동보된 계좌정보로 입금하시면 예약이 확정됩니다.
4
[이동수단]
병원으로 이동은 어떻게 하나요? 차량지원이 되나요?
타다금지법으로 인해 차량 지원이 불가능합니다. 택시나 대중교통을 이용하며 비용은 택시를 이용할 경우 고객님께서, 대중교통을 이용할 경우는 각자 부담합니다.
5
[도어투도어]
집 안에서 도움을 받을 수 있나요?
집 안으로는 들어가지 않습니다. 고객님의 댁 문 앞에서 모시고 병원에 동행한 후 다시 고객님의 댁 문 앞까지 모셔다 드리는 도어투도어 서비스를 제공합니다.
6
[서비스지역]
서비스 가능지역은 어떻게 되나요?
서비스 가능지역은 전국네트워크 페이지에 표시되며 지역별로 확보되는 동행매니저의 숫자가 실시간 업데이트 됩니다.
7
[서비스예약]
서비스 예약신청은 어떻게 하나요? 온라인만 가능한가요?
온라인으로 예약가능하며, 회원가입하신 경우 전화(1566-7683)로 예약하실 수도 있습니다.
8
[서비스예약]
예약신청 후에는 어떻게 되나요?
예약 후 동행매니저가 매칭되면 문자로 결제 안내를 보내드립니다. 매칭된 동행매니저 프로필을 확인하시고 결제해 주시면 예약이 확정되고, 동행매니저가 예약 확인을 위해 전화 드립니다.
9
[서비스예약]
당일 혹은 임박한 신청도 가능한가요?
5일 전 신청을 원칙으로 하며, 긴급한 경우에 한해 하루 전 신청까지는 가능합니다. 당일 신청은 불가합니다.
10
[예약변경]
시간 등 예약 변경은 어떻게 하나요?
① 서비스일 기준 24시간 전에는 수수료 없이 변경 가능합니다.
② 당일 변경은 취소로 간주되므로 변경불가하고 환불되지 않는 점 양해바랍니다.
11
[예약취소]
예약 취소 및 환불규정은 어떻게 되나요?
① 서비스일 48시간 전에는 수수료 없이 취소 가능합니다.
② 서비스일 24시간 전에는 수수료 1만원 차감후 환불합니다.
③ 서비스일 24시간 이후에는 취소 및 환불되지 않습니다.
12
[매니저매칭]
원하는 매니저를 지정하여 매칭할 수 있나요?
예약화면 하단에는 원하시는 매니저의 이름을 입력할 수 있는 입력난이 있습니다.
13
[매니저자격]
동행매니저는 어떤 분들인가요?
케어굿 동행매니저는 요양보호사, 사회복지사, 간호조무사 등 국가자격을 취득한 전문인력으로 환자의 안전과 서비스 행동관리 및 병원진료 대응 등의 심화과정을 이수하였습니다. 아울러 정기적인 보수교육을 통해 동행매니저로서의 지식과 역량을 유지관리합니다.
14
[매니저만남]
현장에서 동행매니저를 어떻게 확인하나요?
예약접수 후 동행매니저 매칭이 완료되면 ‘마이페이지’ 내에서 동행인의 정보를 확인하실 수 있으며, 해당 정보를 통해 동행인과 서비스 관련 소통을 진행하시면 됩니다.
15
[결과통지]
동행결과를 알려주나요?
원하시는 경우, 동행 후 보호자에게 알려드립니다.
16
[개인정보]
동행매니저에게 개인정보가 노출되나요?
예약 확정 후 동행매니저는 홈페이지에서 고객님이 작성하신 예약정보를 확인할 수 있습니다. 서비스 종료 24시간 후부터 예약 정보와 동행 진행내역은 동행매니저에게 노출되지 않게 됩니다. 모든 동행매니저는 개인정보 보호법에 대한 교육을 이수하고 관련 규정을 철저히 준수합니다.
17
[일정불이행]
회사측의 과실로 예약일정이 제대로 진행되지 못한 경우 어떻게 되나요?
회사측의 과실로 예약된 서비스를 이용하지 못한 경우 서비스 요금을 전액 배상해드리며, 상황에 따라 서비스 무료 이용권 등의 추가 배상을 진행합니다.
18
[책임보험]
동행매니저는 배상책임보험에 가입되어 있나요?
케어굿 동행매니저는 의무적으로 배상책임보험에 가입되어 있습니다. 개인간 거래진행 시, 배상책임보험이 적용되지 않습니다.
19
[책임보험]
사고발생 시, 보험처리는 어떻게 되나요?
보험처리는 접수 후 손해사정인 배정까지 약 3주 소요되며 손해사정인이 연락드립니다.
20
[현금영수증]
현금영수증 발급은 어떻게 하나요.
현금영수증은 홈페이지>마이페이지>이용내역에서 출력하실 수 있습니다.
21
[매니저등록]
케어굿 동행매니저로 등록하고 싶어요.
관심 가져 주셔서 감사합니다. 동행매니저 지원에 대해 안내 드립니다.
① 근무 형태 : 프리랜서
② 지원 자격 :
- 나이 : 30세~60세
- 성별 : 무관
- 학력 : 초대졸 이상
- 자격 : 간호(조무)사, 요양보호사, 사회복지사 등으로서 병원(안전)동행매니저 자격을 취득한 자에 한함
③ 지원 방법:
- 홈페이지>병원(안전)동행서비스>매니저등록을 통해 등록해주세요
